Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre tus compras en ZIFRAI. Si necesitas cualquier otra información, nuestro equipo está a tu disposición en contactozifrai@gmail.com.

¿Cuánto tarda el envío?

Preparamos tu pedido en 24-48 horas laborables y la entrega suele realizarse en un plazo de 24 a 72 horas laborables en la España peninsular. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ampliarse hasta 5 días laborables.

¿Cómo funciona el pago contra reembolso?

Es muy sencillo: realizas tu pedido online y pagas en el momento de la entrega, cuando el producto ya está en tus manos. Sin tarjetas ni pagos por adelantado.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su estado original. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cómo contacto con atención al cliente?

Puedes escribirnos a contactozifrai@gmail.com o a través de nuestra página de contacto. Respondemos lo antes posible, siempre en español.

¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?

No te preocupes. La empresa de transporte intentará una nueva entrega o te facilitará instrucciones para coordinar la recepción en otro momento o punto de recogida.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto tu pedido se envía, recibirás por correo electrónico la información necesaria para consultar su estado y seguimiento en tiempo real.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que establece la normativa española. Si recibes un artículo defectuoso, nos encargamos de darte una solución.

¿En qué países realizáis envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda España.

¿Es seguro comprar en ZIFRAI?

Totalmente. Aplicamos medidas de seguridad para proteger tus datos y, gracias al pago contra reembolso, solo pagas cuando recibes tu pedido. Compras sin riesgos.